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消费者享受到更直接、更有用、更体贴的增值服务,成为心底的夙愿。

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-29  来源:北京建材  作者:yao  浏览次数:1224
导读:消费者期望 藏在促销背后的是增值服务 不再是陷阱3月最后两个周末被红星美凯龙和诚外城家居广场的大促霸占,4月初的清明节假期将
消费者期望 藏在促销背后的是增值服务 不再是陷阱———

3月最后两个周末被红星美凯龙和诚外城家居广场的“大促”霸占,4月初的清明节假期将成为众家居品牌的“吸金日”,随即到来的“五一”3天小长假商家们更是摩拳擦掌筹划着自己的促销大计……

据《广厦时代》了解,2013年的家居促销战已于3月悄然打响。面对新一年的促销季,消费者的担忧也随之升了级:除了担心自己会继续成为“伪折扣”的牺牲品,或者买到“有价无质”的瑕疵品以外,能否在售中和售后环节,享受到更直接、更有用、更体贴的增值服务,成为他们今年“淘便宜”时藏于心底的夙愿。



可见,2013年,想抓住消费者的心,拼的不再是“低价”,而是“低价”背后的增值服务能否跟上。

如果处处有陷阱,再精明的消费者也会栽跟头,因此必须得有一些办法,让陷阱制造者规矩起来。如果每件产品都有个“身份证”或“简历”,且信息真实可信,消 费者买起东西来肯定更踏实。然而,实现这一愿望的关键是——信息对等。而在如何实现信息对等这件事上,居然之家没少费心。

居然之家副总裁、丽泽店店长任成 告诉笔者,居然之家丽泽店五层的红木大会堂里大多都是价格不菲的红木家具,有关这类产品的信息对等问题,对于热爱红木产品的消费者而言,尤为重要。为此, 红木大会堂出了招:

其一,要求所有场内商户必须按照2012年的红木新国标配齐“1书1卡1证”(产品说明书、红木家具产品质量明示卡和产品合格证 );

其二,对场内红木家具品牌进行自检,凡不符合新国标要求,或产品与宣传不符的将进行整改;

其三,创建“红木文化大讲堂”,给消费者实现信息对等提供便 利。

  信息对等 让消费者手握真实情报

  ——居然之家副总裁、丽泽店店长 任成



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